Häufig gestellte Fragen zu eZug

Auf dieser Seite findest du die Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um die Smart-Government-Lösung eZug. Navigiere dich ganz einfach durch die verschiedenen Kategorien.

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FAQ

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Welche Dokumente / Dienstleistungen kann ich über eZug beziehen?

Aktuell lassen sich folgende Dokumente und Dienstleistungen über eZug beziehen:

  • Betreibungsauszug
  • Heimatausweis/Interimsausweis
  • Wohnsitzbescheinigung
  • Wohnsitzbescheinigung Zu- und Wegzug
  • Handlungsfähigkeitszeugnis
  • Leumundszeugnis

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Allgemein

Was ist eZug? Was kann ich mit eZug machen? Welche Dokumente / Dienstleistungen kann ich über eZug beziehen?

Installation

Auf welchem Betriebssystem läuft eZug? Wie kann ich ein eZug-Konto eröffnen? Was passiert, wenn ich ein neues Smartphone bekomme? Warum funktioniert mein ZUGLOGIN in der eZug App nicht?

App-Funktionen

Wie kann ich eine elektronische Signatur verifizieren? Wie kann ich den PIN-Code ändern? Was passiert, wenn ich den PIN-Code vergessen habe? Wie kann ich ein Dokument an Dritte weiterleiten? Wie kann ich das Foto meines eZug-Profils ändern? Wofür ist der Menüpunkt QR-Scanner? Wie kann ich die persönlichen Angaben meines eZug-Accounts ändern? Wie kann ich mich von der App abmelden? Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich ein Problem mit der eZug-App habe? Wie kann ich digital signieren?

ZUGLOGIN

Kann ich eZug ohne ZUGLOGIN nutzen? Wie kann ich ZUGLOGIN aktivieren? Wann kann ich als Nicht-Zuger/in eZug nutzen? Wer kann ZUGLOGIN aktivieren? Warum funktioniert mein ZUGLOGIN in der eZug App nicht? Kann ich die eZug App mit einem ZUGLOGIN für juristische Personen nutzen?

Zahlungen

Was kostet eZug? Wie kann ich in «eZug-App» bezahlen?

Datensicherheit

Wie sicher ist eZug? Warum werden Dokumente ausschliesslich in die App zugestellt?

Deinstallation

Was passiert mit meinen Dokumenten, wenn ich die eZug-App deinstalliere? Wie kann ich mein eZug-Konto löschen?

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