Häufig gestellte Fragen zu eZug

Auf dieser Seite findest du die Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um die Smart-Government-Lösung eZug. Navigiere dich ganz einfach durch die verschiedenen Kategorien.

Du findest die gewünschte Antwort in unseren FAQ nicht? Wir helfen dir gerne weiter. Alle Infos zum direkten Kontakt findest du unter Kontakt.

Stelle deine Frage

Ich kann nicht mehr digital signieren, woran kann das liegen?

Wenn du ein neues Smartphone oder eine neue Sim-Karte hast, kannst du dich in der MobileID-App mithilfe deines Wiederherstellungscodes erneut verifizieren. Dazu lösche deinen MobileID Account und registriere dich neu mit deiner Nummer und dem Code.

Solltest du deinen Wiederherstellungscode verloren haben, kontaktiere bitte unseren Support über das Kontakformular. eZug - Kontakt

Wie kann ich digital signieren?

Wähle Ihre Unterschriften in den Einstellungen und gib dann deine Skribble Anmeldedaten ein. Nun siehst du unter Dokumente/Meine Dokumente deine Skribble Dokumente. Falls du noch keinen Skribble Account hast, kannst du kostenlos einen erstellen.

Wie kann ich ZUGLOGIN aktivieren?

Über den postalischen Weg oder durch einen persönlichen Besuch am Empfang deiner Gemeindeverwaltung oder in der Bibliothek Zug.

Wann kann ich als Nicht-Zuger/in eZug nutzen?

In einer ersten Phase wird eZug ausschliesslich für Dienstleistungen für Zuger Einwohnerinnen und Einwohner genutzt. Dank der Anbindung an ZUGLOGIN ist eZug eine offene Lösung für alle Zuger Gemeinden.

Was kann ich mit eZug machen?

Mit eZug kannst du Dienstleistungen und offizielle Dokumente elektronisch beziehen. Die Dokumente und Daten sind elektronisch rechtsgültig signiert. Weiter kannst du die so bezogenen, elektronisch signierten Dokumente direkt aus der eZug-App beliebig oft weiterleiten. Beispiel: Einen Betreibungsauszug kannst du nach der Besichtigung von Wohnungen direkt an die Vermieter schicken und jeder Empfänger bekommt jeweils ein digitales Original.

Wie kann ich mich von der App abmelden?

Auf einen Menüpunkt Abmelden wurde in der eZug-App bewusst verzichtet. Schliesse die App einfach über den normalen Prozess.

Kann ich eZug ohne ZUGLOGIN nutzen?

Nein, ZUGLOGIN ist Voraussetzung für die eZug-Nutzung.

Wer kann ZUGLOGIN aktivieren?

Natürliche Personen, die im Kanton Zug steuerpflichtig sind.

Kann ich das Schulportal auf meinem Computer nutzen?

Ja du kannst das Schulportal auf deinem Computer nutzen.

Öffne schulportal.ezug.ch
Scanne den QR Code mit dem integriertem Scanner
Wähle die E-Mail-Adresse mit welcher du dich anmelden willst

Nun bist du auf der Desktop-Version des Schulportals

Ich finde meinen Autorisierungscode nicht mehr, wie erhalte ich einen neuen?

Falls du deinen Autorisierungscode nicht mehr findest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.(eZug - Kontakt)

Wie kann ich eine elektronische Signatur verifizieren?

Lade das PDF Dokument beim Validator hoch und es werden dir alle Informationen zur digitalen Signatur angezeigt.

Wie kann ich das Foto meines eZug-Profils ändern?

Klicke auf das Foto, klicke dann auf den Bleistift unten rechts, dann auf das Foto, um dieses nochmals aufzunehmen.

Wie kann ich ein eZug-Konto eröffnen?

Als erstes benötigst du einen ZUGLOGIN-Zugang. Dann kannst du die eZug-App herunterladen und sofort loslegen

Wie kann ich den PIN-Code ändern?

Du findest die PIN-Code-Änderung in den Einstellungen unter «PIN-Code ändern». Nach der Eingabe des aktuellen PIN-Codes kannst du einen neuen definieren. Der PIN-Code muss 6-stellig sein.

Wie kann ich in «eZug-App» bezahlen?

Aktuell kannst du mit Visa, Mastercard, American Express, PostFinance Card und TWINT bezahlen.

Wie kann ich mein eZug-Konto löschen?

Gehe in der eZug-App auf Einstellungen und wähle unter Profil «Mein eZug löschen».

Wie kann ich die persönlichen Angaben meines eZug-Accounts ändern?

Deine persönlichen Attribute werden von der Einwohnerkontrolle verwaltet. Deine Kommunikations-Attribute (E-Mail und Mobiltelefonnummer) kannst du in deinem ZUGLOGIN-Benutzerkonto selbst ändern. eZug übernimmt deine Daten anschliessend automatisch von ZUGLOGIN.

Welche Dokumente / Dienstleistungen kann ich über eZug beziehen?

Aktuell lassen sich folgende Dokumente und Dienstleistungen über eZug beziehen:

Betreibungsauszug
Heimatausweis/Interimsausweis
Wohnsitzbescheinigung
Wohnsitzbescheinigung Zu- und Wegzug
Handlungsfähigkeitszeugnis
Leumundszeugnis

Wie kann ich ein Dokument an Dritte weiterleiten?

Über die "teilen"-Funktion des Smartphones kann das Dokument auf der privat genutzten Cloudlösung gespeichert oder an Dritte weitergeleitet werden.

Wieso kann ich keine Anhänge im Schulportal öffnen?

Wenn sie ein Samsung Smartphone nutzen, müssen sie einen anderen St